享优乐JK-1型净水器、享优乐JK-1型水预处理装置服务政策

导读:自购买之日起计算,在正常使用的情况下(非人为损坏),享优乐JK-1型净水器享有1年的免费保修服务(滤芯不享受免费保修服务)。


服务承诺


1. JK-1型净水器


1


温馨提示:

· 顾客可通过公司授权专卖店、各地分公司、400服务热线、在线客服获得多渠道、全方位的售后服务。

· 30天内退货:顾客自购机之日起30天内,净水器主机及各配件外包装塑封膜未开封,各配件齐全,产品不影响二次销售的,可以凭购货凭证到购机专卖店办理退货。

· 90天内换货:顾客自购机之日起90天内,经公司确认产品存在质量问题的,可为顾客办理换货。

· 一年内保修:顾客自购机之日起1年内,经公司确认产品存在质量问题的(滤芯除外),可为顾客提供免费保修服务。

· 配件保修服务:产品因使用及维修更换的配件,自购买之日起90天内,经公司确认配件存在质量问题的可为顾客提供免费更换服务。

· 净水器的滤芯(前置PP棉滤芯JK-1型、多孔活性炭滤芯JK-1型、精密中空丝膜滤芯JK-1型、三重净活滤芯JK-1型)属于耗材,不享受免费保修服务。

· 保修起始日期:享优乐JK-1家用净水器自顾客购机或配件之日起(以购货凭证上的购买日期为准)为产品起保日期。

· 如出现异常情况,可进入微信公众号“无限极服务-乐享中心-售后服务“或致电400-800-1188按0转6进入享优乐专席进行报修。

· 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。

· 享优乐JK-1型净水器保外上门服务收费标准如下:

 

11


2. 享优乐JK-1型水预处理装置


2


温馨提示:

· 90天内换货:顾客自安装之日起90天内,经公司确认产品存在质量问题的,可为顾客办理换货。

· 一年内保修:顾客自安装之日起1年内,经公司确认产品存在质量问题的(滤芯除外),可为顾客提供免费保修服务。

· 保修起始日期:购买之日起一年内由售后服务商上门完成首次安装的,则从安装之日起开始计算保修期,保修期为一年。顾客自行安装或在购买之日起一年以上由售后服务商上门完成首次安装的,则从购买之日起计算保修期,保修期为一年。

· 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。

· 享优乐JK-1型水预处理装置保外服务收费标准如下:

 

4


◇ 收费标准=服务费+备件费;

◇ 服务费:指服务人员提供保外上门服务所产生的劳务费 ;

◇ 拆机费:将机器拆卸完成;

◇ 重装费:由于顾客原因,主要在同一地点拆机和重新安装所产生费用;

◇ 移机费:将机器拆卸并重新安装,不含机器从顾客反馈的A地址迁移到B地址费用;

◇ 备件费:指更换耗材、备件等物料费用。


· 享优乐JK-1型水预处理装置保外维修备件收费标准如下:

 

5


3. 非无限极备件建议收费标准:


6


4. 享优乐JK-1型净水器退市问与答


1) 享优乐JK-1型退市后,已经购买了JK-1型净水器的顾客还能继续享受售后服务吗?

答:可以,公司会在JK-1型净水器下市后继续提供至少5年的售后服务。

2) 享优乐JK-1型退市后,已经过了保修期的JK-1型净水器顾客还能享受公司提供的售后服务吗?

答:可以,对于已经过了保修期的JK-1型净水器提供保外服务,按照享优乐保外上门服务收费标准需要收取顾客相关费用。

3) 享优乐JK-1型退市后,已经购买了预处理装置的顾客还能继续享受售后服务吗?

答:可以,预处理装置属于JK-1型净水器的备件,公司会在JK-1型净水器下市后继续提供至少5年的售后服务。

4) 享优乐JK-1型退市后,公司继续提供的售后服务标准是什么,与原来的会有什么不同?

答:与现有JK-1型净水器的售后服务标准一致,没有变化。

 

二维码


本文为无限极中国网站(www.infinitus.com.cn)原创文章,未经授权禁止转载。

  • 我的消息